【重要なお知らせ】現在の出荷遅延・特注受付休止の背景
【重要なお知らせ】現在の出荷遅延・特注受付休止の背景と、私たちが今取り組んでいること
いつもCABLECRAFT音光堂をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいことに、現在、過去最高を超える非常に多くのお客様からご注文をいただいております。スタッフ一同、総出で発送業務にあたっておりますが、商品の出荷までに通常よりもお時間をいただいている状況です。楽しみにお待ちいただいている中、ご不便をおかけし大変心苦しく思っております。申し訳ございません。
私たちは現在、「一般のご注文を最優先で発送し、出荷の遅延を一日も早く解消すること」を第一目標に掲げております。
それに伴い、大変心苦しい決断ではございますが、「特注オーダーおよび修理の受付を一時中止」という措置を取らせていただいております。当初は4月中旬の再開を目指しておりましたが、現状、5月中の再開も難しい見込みとなってしまいました。
なぜ、これほどまでにお時間をいただく状況になってしまっているのか。それは出荷作業が混み合っているだけではなく、音光堂としての製品クオリティと安定供給を維持するために、私たちがまさに直面している「今すぐに解消困難な3つの深刻な課題」がございます。
大きな理由は、以下の3点となります。
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全商品の8割に及ぶ「歴史的な大規模値上げ」への対応
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世界情勢の悪化による「資材・原材料の入手困難」への対策
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Amazonにおける「MOGAMI（モガミ）」製品の表記トラブルと復旧作業
いつも応援してくださる皆様に誠意を持ってご報告すべく、それぞれの詳細な理由と私たちの取り組みについて、以下にご説明させていただきます。
理由1：全商品の8割に及ぶ「歴史的な大規模値上げ」への対応
3月末より、弊社が仕入れている多くのケーブル・パーツメーカー様から、一斉に値上げの案内が届き始めました。
例年であれば数パーセントほどの変動であり、その場合は弊社の企業努力によって価格に反映させないでまいりました。しかし、今回の値上げは「各メーカー10%〜40%近い値上げ」という、かつてない規模のものです。
誠に心苦しいのですが、仕入れ価格の急騰に伴い、弊社でも商品価格へ反映せざるを得ない状況となりました。そしてその対象は、音光堂が扱う全商品の80%以上（10,000商品超）にのぼります。
膨大なラインナップの一つひとつを精査し、適正価格へと改定する作業には膨大な時間がかかっております。さらに5月に入ってからも追加の値上げ案内が届いており、この対応に多くの人員と時間を割かれているのが現状です。
理由2：世界情勢の悪化による「資材・原材料の入手困難」への対策
さらに追い打ちをかけるように、中東情勢の悪化に伴う物流の混乱や、ナフサ不足を起因とする各種製品の入手難が続いております。
皆様に新鮮なケーブルをお届けするための「真空パッキング袋」などのビニール類をはじめ、洗浄にかかせない「アルコール類」なども既に入荷の目処が立たない状況です。
※パッキング仕様の一時変更に関する詳細は、文末の「お知らせ画像」も併せてご確認ください。
「製品の供給を絶やさない」という一心で、現在は代替となるチャック付き袋や代替アルコールの選定・確保に奔走しておりますが、この資材調達にも多くの時間を費やしております。ご存知の通り、世界情勢の回復への見通しは依然として不透明ですが、その時々で入手可能な最善の資材を確保していく所存です。
理由3：Amazonにおける「MOGAMI（モガミ）」製品の表記トラブルと復旧作業
また、Amazonで販売しているモガミ電線様のケーブルを使用した商品について、お気づきの方もいらっしゃると思いますが、製品名に「互換品」などと書かれていたり、商品バリエーションに欠品が出ている物が現在多くあります。これについて、大切なご説明がございます。
こちらは、モガミ電線様ではない第三者が「MOGAMI」というブランド登録をAmazonで行った様で、このために現在弊社では、商品名や商品説明に「MOGAMI」「モガミ」という言葉を使用することができない状態となっております。
こちらについては、その第三者にMOGAMIの使用許可を頂ければ問題ないのですが、肝心の第三者についての情報はAmazonからは教えられないとの事で、弊社の方でどうすることも出来ないお手上げ状態となっています。
そして、これらの表記がある商品について、Amazonが商標権侵害として販売停止措置を行っています。 この停止措置を解除する方法として、Amazon側から「互換品」の表記を入れるように指示されました。
モガミ電線様の正規販売店として、このような表記をすることは誠に遺憾ではありますが、これらの表記を入れなければ販売できない状況もあり、現在は商品ページの編集を行っております。この対応にも膨大な多くの時間を割かれております。
この停止措置を解除し、一刻も早くお客様が購入できる状態に戻すため、Amazonの指示に従い、現在は不本意ながらも「互換品」という表記を入れて商品ページの編集・修正を行っております。
モガミ製品の素晴らしさを職人品質でお届けしてきた正規販売店として、このような表記をすることは誠に遺憾ではございますが、製品の供給を止めないための苦渋の決断です。
最後に：一刻も早い現状打破に向けて
音光堂のこだわりである「より良い製品をお客様へ届ける」という本来の業務以外の部分に、これほど多くの時間を割くことになってしまい、応援してくださる皆様には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
しかし、これからも音光堂が確かな品質を維持し、安定して製品を販売していくためには、どうしても今乗り越えなければならない壁だと捉えております。
製品本体の性能・音質には一切の妥協はございません。 一刻も早くこの現状を打破し、通常のスピードで皆様にお届けできるよう、現在あらゆる施策を行っております。
多大なるご迷惑をおかけいたしますが、お届けまで今しばらくお待ちいただけますよう、何卒ご理解とご容赦のほど、伏してお願い申し上げます。
CABLECRAFT 音光堂
【ご案内：製品パッキング仕様の一時変更とお詫び】
現在、上述の世界情勢の影響により、従来の「真空パッキング」で使用していた専用袋の入荷が困難となっております。当面の間は、製品の安定供給を最優先とし、「チャック付き袋等による簡素な包装」へと一時的に変更させていただきます。 本来の仕様を心待ちにされていたお客様には深くお詫び申し上げます。なお、製品本体の性能・音質には一切変わりございませんのでご安心ください。
