お問い合わせチャットの変更について

いつも音光堂オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様によりスムーズで快適なサポートをご提供するため、お問い合わせチャットシステムを刷新する運びとなりましたので、お知らせいたします。

新システム導入の背景と目的

これまでご利用いただいていたチャットシステムにつきましても、多くのお客様にご活用いただいておりましたが、より迅速かつ的確なサポートを実現するため、機能性や利便性を向上させた新システムへの移行を決定いたしました。

今回の変更により、以下の点が改善され、お客様からのお問い合わせにこれまで以上にお応えできると確信しております。

• 応答時間の短縮: 自動応答（AI）の対応により早くスムーズになり、お待たせする時間が短縮されます。
• FAQ機能の強化: お客様ご自身で疑問を解決できるよう、より充実したFAQ（よくある質問）がチャット内から検索・閲覧できるようになります。
• 問題解決の迅速化: お問い合わせ内容に応じた適切な担当者への連携がスムーズになり、より早く問題解決へと導きます。
• 使いやすさの向上: インターフェースがより直感的になり、初めての方でも迷わずご利用いただけます。

新システムへの切り替え日時

2025年6月20日 12時より

※切り替え作業中は、一時的にチャット機能がご利用いただけない場合がございます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

新チャットシステムのご利用方法

新システムも、これまでと同様にウェブサイトの右下に表示されるチャットアイコンをクリックすることでご利用いただけます。