よくある質問

よくある質問

ご注文について

Q. 注文の確認や変更はできますか？
A. 注文確認は、マイページより可能です。発送準備が完了している場合は変更できませんので、お早めにご確認してご連絡ください。

Q. 複数の商品をまとめて注文できますか？
A. はい、カートに商品を追加してまとめてご注文いただけます。

Q. 特注は出来ますか？
A. はい、サイト右下チャットの「特注について」から必要事項を入力して送信してください。
※特注での注文はセール対象外です。

Q. 領収書の発行は出来ますか？
A. はい、紙で欲しい方は決済ページにある「備考欄」に、発行の旨を記入し購入してください。
PDFデータをご希望の方は、アカウントページの注文履歴から『領収書』を押すとダウンロード出来ます。

お支払いについて

Q. 支払方法は何がありますか？
A. 現在クレジットカード、PayPal、コンビニ払い、Google Pay、Apple Pay、銀行振込、PayPay、メルペイ、Paidy（後払い）、atone（翌月払い）がご利用いただけます。

Q. クレジットカードは分割払いやリボ払いはできますか？
A. ご利用のクレジットカード会社により異なります。カード会社にお問い合わせください。

配送について

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 配送日時の指定はできません。

Q. どのぐらいで発送されますか？
A. 通常、2日〜5日（営業日内）で発送します。
※土日休み

Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は配送地域や商品サイズによって異なります。ご注文手続きの際に設定していただけます。
※日本国内に限り3,000円以上ご購入の場合、送料無料になり、配送方法の指定は出来ません。
お急ぎの場合は、別途オプション1,000円で最短の配送方法で配送します。

Q. 配送状況の確認はできますか？
A. 発送完了メールに記載されている配送業者と追跡番号で、配送状況をご確認いただけます。

Q. 海外にも配送できますか？
A. はい、世界中に発送できます。決済画面で国を指定して購入してください。

返品・交換について

Q. 商品が不良品だった場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後14日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

Q. イメージと違った場合は返品できますか？
A. 未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品可能です。お客様都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となります。ただし、以下の条件においては返品不可です。

・一度開封済みのもの
・お客様で汚れや傷をつけられたもの
・完成品ケーブル、切り売りケーブル

ポイントについて

Q. ポイントの付与率は？
A. 商品代金100円に対し1%です。
※2024年12月現在、常時付与率3倍です。
毎週水曜日は、ポイント7倍DAYです。（100円で7ポイント獲得）

Q. ポイントの使用方法は？
A. ログインしてサイト左下にある「ポイント」をクリックし、使用するポイントを入力し決済に進んでください。
※他のディスカウント時の併用は出来ません。（セール期間外で使用してください）

アカウントについて

Q. アカウント登録の方法が知りたい
A. こちらから、必要事項を入力して送信してください。

Q. アカウント削除の方法が知りたい
A. サイト右下にあるチャットから、「アカウント削除希望」と入力して送信してください。

Q. ログインの方法を知りたいです。
A. こちらから、登録したメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れですか？」から再設定してください。

クーポンの使用について

Q. クーポン同士の併用はできますか？
A. 「MEMBERSHIP」と「STORE500」のクーポンについては、クーポン同士の併用は可能、セールディスカウントとの併用も可能です。