返品・交換の受付について

一般商品の返品・交換の受付について

返品・交換について

以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

• 商品の不良: 商品が破損していたり、汚れていたり、ご注文と異なる商品が届いた場合。
• お客様都合: 未使用、未開封の場合。

※完成品、切り売りは受注生産品のため、不良品を除きキャンセル、返品できません。 ご了承のほどお願いいたします。

返品・交換の条件

• 商品到着後14日以内にご連絡ください。
• 未使用・未開封の状態であること。
• 付属品がすべて揃っていること。
• お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。
• 返品を受け付けた場合、手数料と送料含めて+1,000円をいただきます。
• 返品商品の重量によっては、追加で配送料を徴収させていただくことがございます。。
• セール品やアウトレット品など、一部返品・交換をお受けできない商品がございます。

返品・交換の手順

1. お問い合わせ: チャットにて、返品・交換のご希望と理由をお知らせください。
2. 返送: 返品・交換の商品を、指定の住所までご返送ください。
3. 確認: 返品・交換の商品を確認後、交換品を発送または返金いたします。

注意事項

• 商品到着後14日を過ぎた場合、返品・交換をお受けできません。
• お客様都合による返品・交換の場合、一度のみとさせていただきます。
• 返品・交換の際の送料はお客様負担となります。（不良品を除く）
• 商品によっては、返品・交換をお受けできない場合がございます。

お問い合わせ先

• サイト右下にあるチャットでご連絡ください。

 

アウトレット商品の返品・交換の受付について

アウトレット商品は、通常よりもお求めやすい価格でご提供するため、返品・交換に関して以下のポリシーを設けております。

返品・交換ポリシー

当アウトレット商品は、外装破損や旧モデル等の理由により特別価格で販売しております。

そのため、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。お客様には何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

ただし、以下の場合は返品・交換の対象とさせていただきます。

・製品自体の初期不良（接続ができない、音が出ないなど）
・発送時に生じた破損

 

注意事項

商品到着後14日以内にご連絡いただいた商品を対象とします。

ご購入前の確認事項

お客様に安心してご購入いただくため、商品ページに記載されている以下の内容を必ずご確認ください。

 ・アウトレットの理由: なぜ特別価格になっているか
・商品の状態: 実際の商品の写真や、状態に関する詳細な説明
・保証内容: 本製品に付帯する保証の有無と期間

ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。