FAQ

FAQ

Über Bestellungen

F. Kann ich meine Bestellung bestätigen oder ändern?
A. Sie können Ihre Bestellung über „Meine Seite“ bestätigen . Wenn die Versandvorbereitung abgeschlossen ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte überprüfen Sie dies und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

F. Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
A. Ja, Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen und eine Großbestellung aufgeben.

F. Kann ich eine Sonderbestellung aufgeben?
A. Ja, bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und senden Sie es ab.
Individuelles Formular >>

F. Können Sie eine Quittung ausstellen?
A. Ja, wenn Sie es in Papierform wünschen, schreiben Sie das Problem bitte vor dem Kauf im Abschnitt „Anmerkungen“ auf der Warenkorbseite .
Wenn Sie PDF-Daten wünschen, können Sie diese herunterladen, indem Sie in der Bestellhistorie auf Ihrer Kontoseite auf „Quittung“ klicken.

Über die Zahlung

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A.Derzeit können Sie Kreditkarte , PayPal, Zahlung im Supermarkt, Google Pay, Apple Pay, Banküberweisung, PayPay und Merpay verwenden .

F. Kann ich mit Kreditkarte in Raten oder revolvierend bezahlen?
A. Das hängt vom Kreditkartenunternehmen ab, das Sie nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Über die Lieferung

F. Kann ich das Lieferdatum und die Lieferzeit angeben?
A. Es ist nicht möglich, das Lieferdatum und die Lieferzeit anzugeben.

F. Wie lange dauert der Versand?
A. Wir versenden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Tagen (innerhalb von Werktagen).
*Samstags und sonntags geschlossen

F. Wie viel kostet der Versand?
A. Die Versandkosten variieren je nach Liefergebiet und Produktgröße. Dies können Sie im Bestellvorgang einstellen.
*Für Einkäufe ab 3.000 Yen innerhalb Japans ist der Versand kostenlos und es können keine Liefermethoden angegeben werden.
Wenn Sie es eilig haben, versenden wir gegen einen Aufpreis von 1.000 Yen mit der kürzesten Versandart.

F. Kann ich den Lieferstatus überprüfen?
A. Sie können den Lieferstatus mithilfe des Lieferunternehmens und der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die in der Versandabschluss-E-Mail aufgeführt sind .

F. Kann es ins Ausland geliefert werden?
A. Ja, wir können weltweit versenden. Bitte geben Sie auf dem Zahlungsbildschirm das Land an und tätigen Sie Ihren Kauf.

Über Rückgabe und Umtausch

F. Was soll ich tun, wenn das Produkt defekt ist?
A. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung antworten.

F. Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn er vom Bild abweicht?
A. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung auf Umstände des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendegebühr. Unter den folgenden Bedingungen ist eine Rückgabe jedoch nicht möglich.

- Artikel, die einmal geöffnet wurden - Artikel, die vom Kunden verschmutzt oder beschädigt wurden

Über Punkte

F. Wie hoch ist die Punktevergaberate?
A. Es beträgt 1 % des Produktpreises von 100 Yen.
*Ab Dezember 2024 beträgt der Fördersatz das Dreifache.

F. Wie verwende ich meine Punkte?
A. Melden Sie sich an, klicken Sie unten links auf der Website auf „Punkte“, geben Sie die Punkte ein, die Sie verwenden möchten, und fahren Sie mit der Zahlung fort.
*Kann nicht in Verbindung mit anderen Rabatten verwendet werden. (Bitte außerhalb des Verkaufszeitraums verwenden)

Informationen zur Anmeldemethode

F. Ich würde gerne wissen, wie man sich anmeldet.
A. Bitte melden Sie sich an, indem Sie hier Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, setzen Sie es bitte unter „Passwort vergessen?“ zurück.