FAQ

FAQ

Über Bestellungen

F. Kann ich meine Bestellung bestätigen oder ändern?
A. Sie können Ihre Bestellung auf „Meine Seite“ bestätigen oder ändern . Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht mehr möglich sind, wenn die Versandvorbereitung abgeschlossen ist .

F. Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
A. Ja, Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen und eine Großbestellung aufgeben.

F. Kann ich eine Sonderbestellung aufgeben?
A. Ja, bitte senden Sie uns Ihr gewünschtes Kabel, Ihren Stecker und die Anzahl der Meter per Chat oder Anfrageformular.

F. Können Sie eine Quittung ausstellen?
A. Ja, bitte schreiben Sie das Problem vor dem Kauf im Abschnitt „Anmerkungen“ auf der Warenkorbseite.

Über die Zahlung

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A.Derzeit können Sie Kreditkarte , PayPal, Zahlung im Supermarkt, Google Pay, Apple Pay, Banküberweisung und Amazon Pay verwenden .

F. Kann ich mit Kreditkarte in Raten oder revolvierend bezahlen?
A. Das hängt vom Kreditkartenunternehmen ab, das Sie nutzen. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Über die Lieferung

F. Kann ich das Lieferdatum und die Lieferzeit angeben?
A. Es ist nicht möglich, das Lieferdatum und die Lieferzeit anzugeben.

F. Wie lange dauert der Versand?
A. Wir versenden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Tagen (innerhalb von Werktagen).
*Samstags und sonntags geschlossen

F. Wie viel kostet der Versand?
A. Die Versandkosten variieren je nach Liefergebiet und Produktgröße. Dies können Sie im Bestellvorgang einstellen.
*Bei Einkäufen über 7.000 Yen ist der Versand kostenlos und Sie können die Versandart nicht angeben.
Wenn Sie es dringend benötigen, versenden wir es gegen einen Aufpreis von 1.000 Yen mit der kürzesten Versandart.

F. Kann ich den Lieferstatus überprüfen?
A. Sie können den Lieferstatus mithilfe des Lieferunternehmens und der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die in der Versandabschluss-E-Mail aufgeführt sind .

F. Kann es ins Ausland geliefert werden?
A. Ja, wir können weltweit versenden. Derzeit können auf dem Zahlungsbildschirm nur Japan, Amerika und China angegeben werden.
Wenn Sie in anderen Gebieten ansässig sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Über Rückgabe und Umtausch

F. Was soll ich tun, wenn das Produkt defekt ist?
A. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden mit einem Umtausch oder einer Rückerstattung antworten.

F. Kann ich den Artikel zurückgeben, wenn er vom Bild abweicht?
A. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgegeben werden. Wenn die Rücksendung auf Umstände des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendegebühr. Unter den folgenden Bedingungen ist eine Rückgabe jedoch nicht möglich.

- Artikel, die einmal geöffnet wurden - Artikel, die vom Kunden verschmutzt oder beschädigt wurden

Über Punkte

F. Wie hoch ist die Punktevergaberate?
A. 1 % des Produktpreises.

F. Wie verwende ich meine Punkte?
A. Klicken Sie unten links auf der Website auf „Ihre aktuellen Punkte“, geben Sie die Punkte ein, die Sie verwenden möchten, und fahren Sie mit der Zahlung fort.