Über die Annahme von Rückgaben und Umtausch

Über die Annahme von Rückgaben und Umtausch

Über Rückgabe und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind .

  • Defektes Produkt : Wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt oder anders ist als das, was Sie bestellt haben.
  • Kundenkomfort : Wenn unbenutzt und ungeöffnet.

*Fertiggestellte Produkte und Stückverkäufe erfolgen auf Bestellung und können nicht storniert oder zurückgegeben werden, außer bei defekten Produkten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware .
  • Muss unbenutzt und ungeöffnet sein.
  • Sämtliches Zubehör ist im Lieferumfang enthalten.
  • Bei Rücksendungen oder Umtausch aus Kundengründen gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
  • Wenn wir eine Rücksendung akzeptieren, werden Ihnen zusätzlich 1.000 Yen berechnet, einschließlich der Bearbeitungsgebühr und der Versandgebühr .
  • Abhängig vom Gewicht des zurückgegebenen Artikels können zusätzliche Versandkosten erhoben werden. .
  • Es gibt einige Produkte, wie z. B. Sale-Artikel und Outlet-Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können .

Rückgabe-/Umtauschverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns : Bitte teilen Sie uns Ihren Rückgabe-/Umtauschwunsch und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch per Chat mit .
  2. Rücksendungen : Bitte senden Sie das zurückgegebene oder umgetauschte Produkt an die angegebene Adresse zurück.
  3. Bestätigung : Nach der Bestätigung des zurückgegebenen/umgetauschten Produkts versenden wir das Ersatzprodukt oder veranlassen eine Rückerstattung.

Vorsichtsmaßnahmen

  • Nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts können wir keine Rücksendungen oder Umtausche mehr akzeptieren .
  • Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs aus Kundengründen akzeptieren wir Rückgaben oder Umtausch nur einmal .
  • Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch liegen in der Verantwortung des Kunden. (Ausgenommen fehlerhafte Produkte)
  • Je nach Produkt können wir möglicherweise keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren .

Kontaktinformationen

  • Bitte kontaktieren Sie uns per Chat unten rechts auf der Website.