นโยบายพื้นฐานเกี่ยวกับการล่วงละเมิดลูกค้า

ขอขอบคุณทุกท่านที่มาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง

เราเริ่มต้นจำหน่ายสายเคเบิลผ่านร้านค้าออนไลน์มาเป็นเวลาเก้าปีแล้ว และเรารู้สึกขอบคุณสำหรับการเชื่อมต่อมากมายที่เราได้สร้างกับลูกค้าผ่านการสื่อสาร รวมถึงคำพูดขอบคุณสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และความคิดที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่

อย่างไรก็ตาม มีลูกค้าจำนวนไม่มากที่พูดจาใส่ร้ายพนักงานของเราและเรียกร้องคำอธิบายที่มากเกินไป

การกระทำดังกล่าวเกินขอบเขตการให้บริการของเราและก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่ลูกค้ารายอื่น
อย่ากระทำการใดๆ ตามที่ระบุด้านล่างนี้
เราหวังว่าคุณจะใช้บริการของเราอย่างมีระเบียบ

อ้างอิงจาก “คู่มือการดำเนินงานขององค์กรเพื่อป้องกันการคุกคามลูกค้า” ที่จัดทำโดยกระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการ
เราจำกัดความการล่วงละเมิดลูกค้าดังนี้:

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการคุกคามลูกค้า:

กรณีอื่นๆ อาจมีใช้ได้เช่นกัน

○ความรุนแรง/ภาษาที่ไม่เหมาะสม○การคุกคามการข่มขู่พฤติกรรมการคุกคาม○คำพูดที่ดูถูกหรือเอกสาร○ข้อความหรือเอกสารที่ปฏิเสธศักดิ์ศรีของบุคคล○พฤติกรรมรุนแรง○ความต้องการที่ไม่สมเหตุสมผลหรือไม่สมเหตุสมผล S สำหรับการขอโทษโดยไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล○ขอลงโทษพนักงานของเรา○การเยี่ยมชมโรงงานของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการนัดหมาย○ร้องขอการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว○ต่อเนื่องพฤติกรรมที่ถาวร ○การส่งหรือการแพร่กระจายของข้อมูลการหมิ่นประมาทหรือเท็จบนโซเชียลมีเดียหรืออินเทอร์เน็ต○ฝ่ายเดียวและติดต่อกับบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของเรามากเกินไป

■ การจัดการกับการคุกคามลูกค้า

หากเราตรวจพบว่าพฤติกรรมดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้น เราอาจปฏิเสธที่จะให้บริการหรือการสนับสนุนแก่คุณ
นอกจากนี้หากเราตรวจสอบพบว่าพฤติกรรมดังกล่าวมีความประสงค์ร้าย เราจะปรึกษาหารือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจและทนายความเพื่อดำเนินการตามความเหมาะสม

บริษัท ออนโคโดะ จำกัด