คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับการสั่งซื้อ

ถาม ฉันสามารถยืนยันหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
A. คุณสามารถ ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ ได้จากหน้าของฉัน เมื่อการเตรียมการจัดส่งเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้ ดังนั้น โปรดตรวจสอบและติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

ถาม: ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าหลายรายการในเวลาเดียวกันได้ไหม?
A. ใช่ คุณสามารถเพิ่มรายการลงในตะกร้าและสั่งซื้อจำนวนมากได้

ถาม ฉันสามารถสั่งซื้อแบบกำหนดเองได้หรือไม่?
A: ใช่ โปรดกรอกและส่งแบบฟอร์มด้านล่างนี้
แบบฟอร์มสั่งซื้อแบบกำหนดเอง >>

ถาม: ฉันจะได้รับใบเสร็จได้หรือไม่?
A. ใช่แล้ว หากคุณต้องการฉบับกระดาษ โปรดเขียนคำขอของคุณในช่อง "หมายเหตุ" ในหน้ารถเข็น เมื่อทำการซื้อ
หากคุณต้องการสำเนา PDF คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยคลิก "ใบเสร็จ" จากประวัติการสั่งซื้อในหน้าบัญชีของคุณ

การชำระเงิน

ถาม: มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A. ปัจจุบัน คุณสามารถชำระเงินด้วย บัตรเครดิต , PayPal, ชำระเงินร้านสะดวกซื้อ, Google Pay, Apple Pay, โอนผ่านธนาคาร, PayPay และ Merpay

ถาม ฉันสามารถชำระเงินแบบผ่อนชำระหรือแบบหมุนเวียนด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่?
ตอบ: ขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตที่คุณใช้ กรุณาติดต่อบริษัทบัตรของคุณ

เกี่ยวกับการจัดส่ง

ถาม: ฉันสามารถระบุวันที่และเวลาจัดส่งได้หรือไม่?
ก. ไม่สามารถระบุวันและเวลาจัดส่งได้

ถาม: จะใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด?
A. โดยปกติเราจะจัดส่งภายใน 2 ถึง 5 วันทำการ
*ปิดบริการวันหยุดสุดสัปดาห์

ถาม: ค่าจัดส่งเท่าไร?
A. ค่าจัดส่งแตกต่างกันขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและขนาดของสินค้า คุณสามารถตั้งค่านี้ได้ในระหว่างกระบวนการสั่งซื้อ
*สำหรับการซื้อสินค้ามูลค่า 3,000 เยนขึ้นไปภายในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น จะมีการจัดส่งฟรี และไม่สามารถระบุวิธีการจัดส่งได้
หากคุณรีบ เราสามารถจัดส่งสินค้าของคุณโดยใช้ช่องทางการจัดส่งที่สั้นที่สุด โดยมีค่าบริการเพิ่มเติมอีก 1,000 เยน

ถาม: ฉันสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้หรือไม่?
A. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ โดยใช้บริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามสินค้าที่ระบุไว้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งเสร็จสิ้น

ถาม: สามารถจัดส่งไปต่างประเทศได้หรือไม่?
A. ใช่ เราสามารถจัดส่งทั่วโลกได้ โปรดระบุประเทศของคุณในหน้าการชำระเงินเมื่อทำการสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง?
A. โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะจัดให้มีการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ถาม: ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่หากสินค้ามีความแตกต่างจากที่ฉันคาดหวังไว้?
A. สามารถส่งคืนได้ เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดและไม่ได้ใช้ ภายใน 7 วันนับตั้งแต่ได้รับสินค้า หากคุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยเหตุผลของคุณเอง คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน อย่างไรก็ตามการคืนสินค้าไม่สามารถทำได้ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

- สินค้าที่ถูกเปิดออก 1 ครั้ง - สินค้าที่ถูกเปื้อนหรือเสียหายจากลูกค้า

เกี่ยวกับคะแนน

ถาม: อัตราการรับรางวัลแต้มคืออะไร?
A. คิดเป็น 1% ของราคาสินค้าทุกๆ 100 เยน
*ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 อัตราการให้รางวัลปกติคือ 3 เท่า

ถาม ฉันจะใช้คะแนนได้อย่างไร?
A. เข้าสู่ระบบ คลิกที่ "คะแนน" ที่ด้านซ้ายล่างของเว็บไซต์ ป้อนคะแนนที่คุณต้องการใช้ และดำเนินการชำระเงิน
*ไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆได้ (กรุณาใช้นอกช่วงลดราคา)

วิธีการเข้าสู่ระบบ

ถาม: ฉันต้องการทราบวิธีการเข้าสู่ระบบ
A.กรุณา เข้าสู่ระบบโดยป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่ลงทะเบียน ไว้ที่นี่

หากคุณลืมรหัสผ่าน กรุณาตั้งรหัสผ่านใหม่โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่"