เรื่องการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

เกี่ยวกับการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าทั่วไป

เกี่ยวกับการคืนและการเปลี่ยนสินค้า

เราจะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น

• สินค้ามีตำหนิ: สินค้าเสียหาย, สกปรก, หรือได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• ความประสงค์ของลูกค้า: สินค้ายังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้แกะห่อ

※สินค้าสำเร็จรูปและสินค้าตัดแบ่งเป็นการผลิตตามสั่ง ดังนั้นจึงไม่สามารถยกเลิกหรือคืนสินค้าได้ยกเว้นสินค้าที่มีตำหนิ โปรดทำความเข้าใจ

เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า

• โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและยังไม่ได้แกะห่อ
• อุปกรณ์เสริมต้องครบถ้วน
• ในกรณีของการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความประสงค์ของลูกค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง
• หากยอมรับการคืนสินค้า จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าจัดส่งเพิ่มเติม +1,000 เยน
• อาจมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้าที่ส่งคืน
• มีสินค้าบางประเภท เช่น สินค้าลดราคาหรือสินค้าเอาท์เล็ต ที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. สอบถาม: โปรดแจ้งความประสงค์และเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านการแชท
2. ส่งคืน: โปรดส่งคืนสินค้าที่ต้องการคืนหรือเปลี่ยนไปยังที่อยู่ที่กำหนด
3. ยืนยัน: หลังจากตรวจสอบสินค้าที่คืนหรือเปลี่ยนแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าเปลี่ยนหรือคืนเงิน

ข้อควรระวัง

• หากเกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
• ในกรณีของการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความประสงค์ของลูกค้า จะจำกัดเพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น
• ค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ (ยกเว้นสินค้าที่มีตำหนิ)
• มีสินค้าบางประเภทที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

ช่องทางการติดต่อ

• โปรดติดต่อเราผ่านการแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์

 

เกี่ยวกับการรับคืนและเปลี่ยนสินค้าเอาท์เล็ต

เนื่องจากสินค้าเอาท์เล็ตมีราคาที่ถูกกว่าปกติ เราจึงมีนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าเอาท์เล็ตของเราจำหน่ายในราคาพิเศษเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหายหรือเป็นรุ่นเก่า

ดังนั้น โดยหลักการแล้ว เราไม่สามารถรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความประสงค์ของลูกค้าได้ เราขอความเข้าใจและความร่วมมือจากลูกค้า

อย่างไรก็ตาม เราจะรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

・สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต (เช่น ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ไม่มีเสียง)
・ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดส่ง

 

ข้อควรระวัง

เฉพาะสินค้าที่ติดต่อแจ้งภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนซื้อ

เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อได้อย่างมั่นใจ โปรดตรวจสอบเนื้อหาต่อไปนี้ที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า:

 ・เหตุผลของสินค้าเอาท์เล็ต: ทำไมถึงเป็นราคาพิเศษ
・สภาพสินค้า: รูปภาพสินค้าจริงและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสภาพสินค้า
・การรับประกัน: มีหรือไม่มีการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ และระยะเวลาการรับประกัน

หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อเราก่อนทำการซื้อ